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Garanzia

 

Garanzia e termini di Pro Stringer per Pro Stringer Platinum 2.0 sono indicati di seguito:

Pro Stringer garantisce le macchine Pro Stringer e gli accessori inclusi contro difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto dell'acquirente dell'utente finale originale ("Periodo di garanzia").

Se si verifica un difetto hardware e viene ricevuto un reclamo valido durante il periodo di garanzia, Pro Stringer:

  • Riparare gratuitamente il difetto hardware, utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate o,

     

  • Sostituire il prodotto con un nuovo prodotto o con un prodotto rinnovato funzionalmente equivalente al prodotto originale.

La garanzia non copre danni causati da una cattiva gestione, inclusi cadute da tavoli, urti di grandi dimensioni o altri danni non causati da un uso corretto.

Un prodotto o una parte sostitutiva si assume la garanzia rimanente del prodotto originale o novanta (90) giorni dalla data di sostituzione o riparazione, a seconda di quale garanzia offre una copertura più lunga per l'utente. Quando un prodotto o una parte viene scambiata, qualsiasi articolo sostitutivo diventa di tua proprietà e l'articolo sostituito diventa di proprietà di Pro Stringer. Il servizio di garanzia sarà fornito solo dal team esperto di Pro Stringer.

Richiesta del servizio di garanzia (1 anno di garanzia a copertura totale)

I servizi di riparazione sono forniti solo da Pro Stringer. Durante il periodo di garanzia, il cliente copre i costi di spedizione per il nostro Centro assistenza, mentre Pro Stringer copre i costi di spedizione per i clienti e le spese di manutenzione non vengono addebitate.

 

I nostri tecnici assisteranno, risolveranno e ottimizzeranno la tua macchina gratuitamente. Quando sono necessarie riparazioni in garanzia, si prega di contattarci via e-mail completo Modulo RMA a info@pro-stringer.com. In questa email, ti preghiamo di aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile fornendo:

  • Il tuo nome completo
  • Il tuo indirizzo
  • Il tuo numero di telefono
  • Una ricevuta per l'acquisto originale che contiene i dettagli dell'acquirente, la data di acquisto e una descrizione dei prodotti acquistati
  • Una descrizione completa del problema, comprese fotografie e video, se possibile
  • Fai riferimento alle due immagini del pacchetto nella parte inferiore della pagina e facci sapere il numero (i) degli articoli problematici e quale pacchetto possiedi per velocizzare il processo di identificazione

Dopo la convalida dei tuoi dati, Pro Stringer ti invierà per e-mail le istruzioni su come inviare la tua macchina al nostro centro di assistenza. Per le parti e gli accessori necessari, ti invieremo nuove parti e accessori direttamente all'indirizzo selezionato. Durante il periodo di garanzia, Pro Stringer copre i costi di spedizione di un articolo dal centro di assistenza.

Come ottenere un servizio post-garanzia (garanzia a vita limitata)

Per la riparazione post garanzia, Pro Stringer fornirà comunque servizi di riparazione, tuttavia il cliente coprirà i costi di spedizione in entrambi i modi.

 

Si prega di contattarci via email il completato Modulo RMA a info@pro-stringer.com. In questa email, ti preghiamo di aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile fornendo:

  • Il tuo nome completo
  • Il tuo indirizzo
  • Il tuo numero di telefono
  • Una ricevuta per l'acquisto originale che contiene i dettagli dell'acquirente, la data di acquisto e una descrizione dei prodotti acquistati
  • Una descrizione completa del problema, comprese fotografie e video, se possibile
  • Fai riferimento alle due immagini del pacchetto nella parte inferiore della pagina e facci sapere il numero (i) degli articoli problematici e quale pacchetto possiedi per velocizzare il processo di identificazione

Pro Stringer risponderà via e-mail con un approccio suggerito per risolvere il problema, compresa una stima del costo (se presente) delle parti di riparazione o sostituzione. Se la tua macchina deve essere inviata al nostro centro di assistenza, sarai responsabile per le spese di spedizione in entrambi i modi. È possibile acquistare parti e accessori tramite il nostro negozio online qui oppure inviaci una mail a info@pro-stringer.com

Esclusioni e limitazioni

La presente Garanzia limitata si applica solo ai prodotti fabbricati da o per Pro Stringer che possono essere identificati dal logo "Pro Stringer" apposto su di essi o come elencato di seguito:

  • Macchina Pro Stringer
  • Morsetto da tavolo
  • Palo di montaggio
  • Rotational Racket Bar (2 pezzi)
  • Fermi del telaio (2 pezzi) e viti a farfalla (2 pezzi)
  • Pro Stringer Claw Clamps (2 pezzi)
  • Pinze per uso professionale Pro Stringer
  • Adattatore universale Pro Stringer
  • Alimentazione e cavi

La garanzia limitata non si applica ai prodotti hardware non Pro Stringer, anche se confezionati o venduti con hardware Pro Stringer, inclusi ma non limitati a:

  • Tagliaunghie

Produttori o fornitori diversi da Pro Stringer possono fornire le proprie garanzie all'acquirente dell'utente finale, ma Pro Stringer, nella misura consentita dalla legge, fornisce i propri prodotti "così come sono". Pro Stringer non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o privo di errori. Pro Stringer non è responsabile per i danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del prodotto. Questa garanzia non si applica:

  • ai danni causati dall'uso con prodotti forniti da Pro Stringer
  • danni causati da incidenti, abusi, uso improprio, alluvioni, incendi, terremoti o altre cause esterne
  • ai danni causati dal funzionamento del prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da Pro Stringer
  • ai danni causati dal servizio eseguito da chiunque non sia un rappresentante di Pro Stringer
  • a un prodotto o parte che è stato modificato per alterare funzionalità o capacità senza l'autorizzazione scritta di Pro Stringer
  • a danni estetici, inclusi ma non limitati a graffi e ammaccature
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